4 способа облегчить пользователю жизнь

Юзабилити сайта и конверсия тесно связаны. Поэтому нельзя игнорировать удобство для пользователя, если мы ждем от него действий.

Человек пришел на сайт, чтобы решить свою задачу. А сделать он это хочет быстро и просто. Только при таком условии он готов остаться. Если интерфейс сложный и требует множества действий для решения простой задачи, это станет настоящим испытанием.

Без этого можно обойтись:

1. Форма регистрации: большое количество полей ввода

   Подтверждение пароля и email избыточно — пользователь восстановит доступ, если допустит ошибку.
   Если нужно получить дату рождения и пол — спросите об этом позже.
   Не используйте капчу, если не было попыток угрозы безопасности.
   Часто достаточно 3 поля: имя, email и пароль. Или даже одно — email, если пароль создавать автоматически, а имя на данном этапе не важно. Важнее, чтобы посетитель быстро получил доступ, а вы — контакт или заказ.

2. Названия полей форм внутри полей

   Очень популярный тренд у дизайнеров, якобы экономит место. Но если заполнить форму, названия полей уже будут не видны. Не лишайте пользователя возможности убедиться в правильности ввода.

3. Запрос подтверждения действия

   Если покупатель заполнил форму заказа, лишнее спрашивать «Вы уверены?». Во-первых, это ставит под сомнение собственный выбор. Во-вторых, он почувствует себя глупо, ведь он сознательно принял решение оформить заказ.

4. Сухие и сложные формулировки

   Так повелось, что преимущественно используют официальный язык в интерфейсах, витиеватые подсказки на формах и длинные уведомления. Но ведь к вам пришел человек — говорите с ним, как с человеком — простым естественным языком.

Подумайте о пользователях. Ставьте себя на их место — задайтесь вопросом «а хотел бы я тратить 5 минут на одну только регистрацию?». Тогда они уйдут с сайта в добром расположении духа и вернутся к вам ещё.